การบินไทยกำลังอยู่ในกระบวนการทำแผนฟื้นฟู ให้สายการบินแห่งชาตินี้กลับมาแข็งแรงอีกครั้ง
ผมมีความเห็นว่างานนี้เป็นงานที่ยากเอาการ
เพราะปัญหาของการบินไทยเป็นปัญหาที่สะสมมานานหลายสิบปี และเป็นปัญหาที่ผมเรียกว่า multi & cross dimension issues ที่เหมือนกับใยแมงมุมที่พันกันยุ่งเหยิง ไม่รู้ว่าจะแก้ปมไหน ก่อนหลัง
ก่อนจะเริ่มแก้ปัญหา เราควรตั้งคำถามว่า what is the most critical issue affecting where we are now ?
อะไรคือปัจจัยสำคัญที่พาองค์กรมายืน ณ จุดนี้
เราต้องเข้าใจวิเคราะห์ แยกแยะประเด็น เพื่อเข้าใจว่า most critical issue คือประเด็นอะไร
ผมคิดว่าคำตอบของผู้อ่านกับคำตอบของผมคงเหมือนกัน
เป็นความผิดปกติจากปัจจัยภายนอกที่สร้างผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อสุขภาพขององค์กร
นี่คือกระดุมเม็ดแรกที่เป็นตัวตั้งต้น ว่าความผิดปกติต้องอันตรธานหายไป
TG ถึงสามารถตั้งไข่ได้
การที่จะสร้าง TG ให้กลับมามีสุขภาพแข็งแรงในทุกด้าน เกิดจากปัจจัยดังนี้
1. ได้ผู้นำที่มีความกล้า เด็ดขาด มีความเก่งเรื่อง "คน" เพราะการ turnaround องค์กร หัวใจอยู่ที่คนในองค์กรจะเอาด้วยหรือไม่ คนคือกลไกหลักในการ implement แผนฟื้นฟูให้เกิด mission impossible
2. เรื่องที่สองคือเรื่อง "คน" คนในองค์กรต้องอ่านหนังสือหน้าเดียวกัน นี่เป็นคำพูดเปรียบเปรย ถ้า "คน" ทำตัวเป็นคำนามและ align ตัวเองไปในทิศเดียวกับแผน ความมหัศจรรย์จะเกิดขึ้น แต่ถ้า "คน" ทำตัวเป็นกิริยา อย่างนี้ให้เขียนแผนฟี้นฟูเยี่ยมแค่ไหน โอกาสของ TG ที่จะหลุดจากแผนจะลำบากมาก
3. เรื่องสุดท้าย นี่คือไม้เด็ด TG คือเอาแก่นและวัฒนธรรมของความเป็นไทย embed เข้าไปในตัวองค์กร ผมมีความเห็นว่า ความเป็นไทยเป็นเสน่ห์ที่หาได้ยากมาก ความเป็นไทยถ้านำมาใช้กับ hospitality business ผมมั่นใจว่า TG จะใช้เวลาไม่นานกลับมาเป็น top tier brand ในธุรกิจการบิน
4. หนึ่งในยุทธศาสตร์ของแผนฟื้นฟู ต้องมีคำสามคำคือ nimble, agile, speed คล่องแคล่ว ว่องไว ตัวเบา เพื่อพลิกให้ TG ที่เป็นสมบัติของชาติพลิกตัวกลับมาแข็งแรงในเวลาอันรวดเร็ว
.....
ที่เขียนบทความนี้ เพราะอยากเห็นธงไตรรงค์โบกสะบัดอย่างสง่างามที่เครื่องบินทุกลำของ TG นำความเป็นไทยไปสู่ตลาดโลก
บทความนี้เผยแพร่เป็นครั้งแรกที่เพจ แกะดำทำธุรกิจ blacksheep